ToDesk 常见问题：新手高频提问

装上 · 怎么连 · 收不收钱 · 安不安全 · 连不上怎么办

简短回答：ToDesk 个人版永久免费，支持 Windows / macOS / Linux / Android / iOS，不需要公网 IP，手机也能控制电脑；连接不上时优先检查网络、版本、设备码密码与被控端是否休眠。下面按「收费与版本 — 系统与安装 — 连接方式 — 安全与隐私 — 故障排查」五组展开。
快速跳转 要不要花钱哪些机器能装怎么连上安全方面连不上时

收费与版本

ToDesk 免费吗？
个人版永久免费。注册账号后即可远程连接自己的设备；专业版、游戏版、设计版、性能版、团队版与企业版为按需订阅的付费版本，可随时开通。详见 看看价格表。
公司版和个人版区别大吗？
企业版增加命令行静默批量部署、成员与权限管理、SOS 绿色被控端、云端加密录屏、安全日志与可选的私有化部署。详见 公司版怎么弄。
用着用着能换版本吗？
可以。客户端内支持在个人版与团队版之间切换，付费版本到期后自动回落，不会中断基础连接能力。

系统与安装

都能装在什么设备上？
支持 Windows 7 及以上、macOS 10.13 及以上、主流 Linux 发行版、Android 7.0 及以上与 iOS 12.0 及以上，并兼容信创终端与瘦终端。
换新版本要把老的卸了么？
一般不需要，直接安装新版会自动覆盖升级；若出现异常，建议卸载后重启再安装最新版本。
苹果电脑头一回怎么连不上？
macOS 需要在系统设置中为 ToDesk 授予屏幕录制、辅助功能等权限，授权后重启客户端即可正常连接。
公司里不能上网的地方能用吗？
可以。企业版支持私有化部署，把服务与数据放在企业内网，实现数据隔离与跨内外网可控访问。

连接方式

不懂什么叫公网地址，能用吗？
可以。ToDesk 通过自有 OTT SD-WAN 网络完成穿透，被控端能上网即可被连接，无需公网 IP、无需端口映射。
用手机能不能控电脑？
可以。手机端输入电脑的设备码与临时密码即可连接，支持虚拟鼠标、触控板模式与键盘映射。详见 手机怎么控。
没人守着也能连，怎么弄？
在被控端设置安全密码并开启开机自启、关闭休眠，之后即可随时直连。详见 无人值守怎么开。
一台电脑能几个人一起连？
同一时刻通常只允许一个主控会话，避免操作冲突；企业版可通过设备分组与排班把不同设备分配给不同运维人员。
接两个显示器行不行？
支持。被控端连接多台显示器时，主控端可自由切换或同时分屏查看，性能版提供高效多屏与灵活分屏。

安全与隐私

ToDesk 安全吗？会把我看到的东西存下来吗？
采用端到端加密传输，连接需设备码与授权，提供二次验证、隐私屏、权限分级与安全日志，服务方不保存被控端屏幕内容。详见 安全说明在这。
我操作的时候对面能看见吗？
能看到，除非开启隐私屏。开启后被控端屏幕自动黑屏，适合处理薪酬、合同等敏感内容。
能传文件吗？
可以。连接后双向拖拽传输，支持快捷路径与批量下发，企业版可按身份限制权限。详见 怎么传文件。
无人值守密码忘了咋办？
可在被控端登录账号后重新设置安全密码，或在客户端内的诊断与设置页面重置，重置后旧密码立即失效。
能远程打印吗？
支持。可把被控端文档直接输出到主控端本地打印机，无需先把文件传回来再打印。

故障排查

连不上怎么办？
依次检查：双方网络是否正常、软件是否为最新版、设备码与密码是否正确、被控端是否休眠关机、系统权限是否已授权；仍失败可切换网络或改用无人值守安全密码连接。完整排查见 连不上的排查办法。
用起来会不会很卡？
自研 ZeroSync 引擎端到端延迟可低至 3ms，30% 丢包环境下仍保持可用画质，实际体验取决于双方网络。
画面糊或者一顿一顿的，怎么弄？
可把画质模式调整为「流畅」优先，关闭 4:4:4 真彩与高帧率，或降低分辨率；网络恢复后再调回高画质。

上面没说到的，去 帮助与博客 里翻翻

新手问得最多的几句

ToDesk怎么读？
直接读作「ToDesk」，中文通常就叫「ToDesk 远程控制」，是一款国产远程控制软件的名字，没有别的念法。
ToDesk怎么用？
两台机器都装上 ToDesk，被控端登录账号后把设备码和临时密码交给对方，主控端输入这两个就能连上；想随时连就再设一个安全密码，见 新手教程。
ToDesk怎么远程开机？
需要被控端电脑支持网络唤醒（WOL），并在主板和网卡里开启这项功能，同时在 ToDesk 里绑定设备；满足条件后可在设备列表远程唤醒，笔记本与部分网卡不支持。
ToDesk手机可以控制电脑吗？
可以。手机装 ToDesk 后输入电脑的设备码与临时密码即可连接，支持虚拟鼠标、触控板模式和键盘快捷键，详见 手机控电脑。
ToDesk免费吗？
个人版永久免费，注册账号就能连自己的设备；要更高画质、专属通道或多人协作才需要付费版本，见 版本价格。

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